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Understanding, scoping and defining user experience: a survey approach

Artigo sobre uma pesquisa realizada com profissionais e pesquisadores sobre como eles definem UX. "Apesar do crescente interesse na experiência do usuário (UX), tem sido difícil chegar a um acordo comum sobre a natureza e o escopo da UX. Neste artigo, relatamos uma pesquisa que reuniu as opiniões sobre a experiência do usuário de 275 pesquisadores e profissionais da academia e da indústria. A maioria dos entrevistados concorda que a UX é dinâmica, dependente do contexto e subjetiva. Com relação às questões mais polêmicas, os autores propõem delinear UX como algo individual (ao invés de social) que emerge da interação com um produto, sistema, serviço ou objeto. O rascunho da definição da ISO sobre UX parece estar de acordo com os resultados da pesquisa, embora as questões de experimentar o uso antecipado e o objeto de UX exijam mais explicações. O resultado desta pesquisa estabelece o terreno para a compreensão, definição do escopo e definição do conceito de experiência do usuário."

Tags:Definições

Autor:, , , ,

Ano:2009

Referência bibliográfica:

LAW, E. L.-C. et al. Understanding, scoping and defining user experience: a survey approach. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems. Anais...: CHI ’09.New York, NY, USA: Association for Computing Machinery, 2009Disponível em: <https://doi.org/10.1145/1518701.1518813>. Acesso em: 17 mar. 2021