Understanding Jobs Theory and Decision Forces
Artigo explora a aplicação da Teoria dos Jobs to Be Done (JTBD) no contexto empresarial destacando como as decisões de adotar ou abandonar um produto são influenciadas por quatro forças principais: duas que promovem a mudança (forças de empurrão e de atração) e duas que a bloqueiam (forças de inércia e de ansiedade). As forças de empurrão surgem da insatisfação com a solução atual, enquanto as forças de atração são os atributos positivos da nova solução. As forças de inércia representam a resistência natural à mudança, e as forças de ansiedade são os medos e incertezas associados à nova solução. Compreender essas forças pode ajudar as empresas a inovar de forma mais eficaz e a engajar melhor os clientes
Autor:Abril Piluso
Ano:2022
Referência bibliográfica: