The Customer Journey Canvas
Canvas para elaborar mapa da jornada do cliente, retratando a jornada de compra e uso de um produto.
Tags:Canvas, Mapa da Jornada do Usuário
Autor:Marc Stickdorn, Jakob Schneider
Ano:2023
Referência bibliográfica:
STICKDORN, M.; SCHNEIDER, J. The Customer Journey Canvas. Disponível em: <https://web.archive.org/web/20230131010752/http://files.thisisservicedesignthinking.com/tisdt_cujoca.pdf>. Acesso em: 21 dez. 2024.