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The Customer Experience Index, 2014

Relatório sobre o índice de Customer Experience da Forrester mostrando o retorno do investimento em melhorar a experiência do usuário. https://www.forrester.com/report/The+Customer+Experience+Index+2014/-/E-RES109081

Tags:ROI de UX

Autor:

Ano:2014

Referência bibliográfica:

BURNS, M. The Customer Experience Index, 2014. [s.l.] Forrester, 2014. Disponível em: <https://docplayer.net/8332900-The-customer-experience-index-2014.html>. Acesso em: 26 jan. 2021.