Jobs to Be Done (JTBD) in UX Research
Artigo que explora o framework JTBD, que ajuda a entender os objetivos dos usuários ao usar um produto. Criado por Clayton Christensen, o JTBD foca no progresso desejado pelos clientes. O artigo discute os prós e contras do JTBD, como aplicá-lo na pesquisa e design de UX, e oferece exemplos e templates práticos.
Ano:2024
Referência bibliográfica:
USER INTERVIEWS. Jobs to Be Done (JTBD) in UX Research. Disponível em: <https://www.userinterviews.com/ux-research-field-guide-chapter/jobs-to-be-done-jtbd-framework>. Acesso em: 18 set. 2024.