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Intelligent Assistants Have Poor Usability: A User Study of Alexa, Google Assistant, and Siri

Os testes de usabilidade descobriram que os assistentes inteligentes baseados apenas em voz e em tela funcionam bem apenas para consultas simples e muito limitadas que têm respostas curtas e bastante simples. Os usuários têm dificuldade com qualquer outra coisa.

Tags:Interfaces Conversacionais

Autor:,

Ano:2018

Referência bibliográfica:

BUDIU, R.; LAUBHEIMER, P. Intelligent Assistants Have Poor Usability: A User Study of Alexa, Google Assistant, and Siri. Disponível em: <https://www.nngroup.com/articles/intelligent-assistant-usability>.